Spedizioni e resi

Ci impegniamo a spedire i vostri ordini in modo rapido e sicuro. Spediamo principalmente con DPD e GLS. I prodotti disponibili a magazzino vengono generalmente spediti entro 24 ore o il giorno lavorativo successivo.

Spedizione degli ordini

I nostri principali corrieri sono DPD e GLS . Una volta spedito l’ordine, riceverete una notifica e il numero di tracciamento all’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto.

Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere un po’ di tempo per essere attivate dopo il ritiro del pacco da parte del corriere.

Tempi di consegna stimati

I tempi di consegna dipendono dal Paese di destinazione e dal corriere. La maggior parte dei pacchi nell’Europa centrale viene consegnata in circa 2–4 giorni lavorativi dalla spedizione. Per i Paesi europei più lontani, la consegna richiede generalmente 3–6 giorni lavorativi.

I tempi di consegna indicati sono orientativi. Durante festività, promozioni, periodi di maggiore carico per i corrieri o a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo, la consegna potrebbe subire ritardi.

Ordini di grandi dimensioni

Gli ordini più grandi possono essere spediti in più pacchi o su pallet, a seconda del peso e delle dimensioni. Per grandi quantità e ordini B2B possiamo preparare un preventivo di trasporto personalizzato.

30 giorni per il reso

Se non siete soddisfatti dell’acquisto o avete cambiato idea sul prodotto, potete comunicarci la vostra intenzione di effettuare un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine .

• Contattateci prima di restituire un prodotto.
• Il prodotto deve essere imballato adeguatamente per un trasporto sicuro.
• Se possibile, utilizzate l’imballaggio originale.
• Includete tutte le parti e gli accessori forniti con il prodotto.
• Per i resi dovuti a un ripensamento, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
• Se avete ricevuto un prodotto errato, danneggiato o difettoso, concorderemo con voi una soluzione adeguata.

Come funziona il reso?

I resi vengono generalmente elaborati entro circa 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco. Il tempo necessario affinché il rimborso sia visibile sul vostro conto dipende dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento.

Prodotti danneggiati, errati o difettosi

Se avete ricevuto un prodotto danneggiato o errato, oppure ritenete che il prodotto presenti un problema, contattateci il prima possibile.

Vi chiediamo di inviarci:

• il numero dell’ordine,
• una breve descrizione del problema,
• fotografie del prodotto o dell’imballaggio, se pertinenti.

Esamineremo il caso e concorderemo con voi una sostituzione, un reso o un’altra soluzione adeguata.

Servizio di ritiro del reso

Se lo desiderate, possiamo organizzare il ritiro del pacco al vostro indirizzo. I prezzi riportati di seguito si riferiscono a un singolo pacco e sono indicativi. Il costo del reso organizzato da noi può essere detratto dal rimborso.

I prezzi indicati nella tabella sono IVA esclusa.
I prezzi si riferiscono al ritiro di un singolo pacco fino al peso indicato. Il costo finale può variare in caso di dimensioni particolari, zone remote o supplementi applicati dal corriere.

Potete anche restituire il pacco a vostre spese con un corriere di vostra scelta. Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile.

Rifiuto del pacco

Se rifiutate il pacco senza previo accordo e la spedizione viene quindi restituita a noi, i costi effettivi del trasporto di ritorno possono essere detratti dal rimborso.

Annullamento dell’ordine

Se desiderate annullare un ordine, contattateci il prima possibile. Se l’ordine non è ancora stato spedito, cercheremo di annullarlo e di rimborsare il pagamento.

Una volta affidato l’ordine al corriere, generalmente non è più possibile annullarlo. In questo caso, potrete avviare la procedura di reso dopo aver ricevuto l’ordine.