Szállítás és visszaküldés

Arra törekszünk, hogy rendeléseit gyorsan és biztonságosan feladjuk. Elsősorban a DPD és a GLS futárszolgálattal szállítunk. A raktáron lévő termékeket általában 24 órán belül, illetve a következő munkanapon adjuk fel.

A rendelések szállítása

Fő szállítási partnereink: DPD és GLS . A rendelés feladását követően értesítést és csomagkövetési számot küldünk a rendeléskor megadott e-mail-címre.

Miután a futárszolgálat átvette a csomagot, a nyomon követési adatok aktiválása némi időt vehet igénybe.

Várható szállítási idő

A szállítási idő a célországtól és a futárszolgálattól függ. Közép-Európán belül a legtöbb csomag a feladástól számított körülbelül 2–4 munkanapon belül megérkezik. A távolabbi európai országokba történő kézbesítés általában 3–6 munkanapot vesz igénybe.

A megadott szállítási idők tájékoztató jellegűek. Ünnepnapok, akciók, a futárszolgálatok fokozott leterheltsége vagy rajtunk kívül álló körülmények miatt a kézbesítés hosszabb időt vehet igénybe.

Nagyobb rendelések

A nagyobb rendeléseket súlyuktól és méretüktől függően több csomagban vagy raklapon is feladhatjuk. Nagyobb mennyiségek és B2B-rendelések esetén egyedi szállítási ajánlatot is készítünk.

30 napos visszaküldési lehetőség

Ha nem elégedett a vásárlással, vagy meggondolta magát a termékkel kapcsolatban, visszaküldési szándékát a rendelés átvételétől számított 30 napon belül jelezheti nekünk.

• Visszaküldés előtt kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.
• A terméket a biztonságos szállításhoz megfelelően kell becsomagolni.
• Lehetőség szerint használja az eredeti csomagolást.
• Mellékelje a termékhez kapott összes alkatrészt és tartozékot.
• Ha azért küldi vissza a terméket, mert meggondolta magát, a visszaszállítás költsége a vásárlót terheli.
• Ha téves, sérült vagy hibás terméket kapott, egyeztetünk Önnel a megfelelő megoldásról.

Hogyan működik a visszaküldés?

A visszaküldéseket általában a csomag beérkezésétől számított körülbelül 5 munkanapon belül dolgozzuk fel. A banktól vagy a fizetési szolgáltatótól függ, hogy a visszatérítés mikor jelenik meg a számláján.

Sérült, téves vagy hibás termék

Ha sérült vagy téves terméket kapott, vagy úgy gondolja, hogy probléma van a termékkel, kérjük, mielőbb lépjen kapcsolatba velünk.

Kérjük, küldje el:

• rendelési számát,
• a probléma rövid leírását,
• szükség esetén a termékről vagy a csomagolásról készült fényképeket.

Megvizsgáljuk az esetet, és egyeztetünk Önnel a cseréről, a visszaküldésről vagy más megfelelő megoldásról.

Szervezett csomagfelvétel visszaküldéshez

Kérésére megszervezzük a csomag felvételét az Ön címén. Az alábbi árak csomagonként értendők, és tájékoztató jellegűek. Az általunk szervezett visszaszállítás költsége levonható a visszatérítés összegéből.

A táblázatban szereplő árak nem tartalmazzák az áfát.
Az árak egy csomag felvételére vonatkoznak a megadott súlyhatárig. A végleges költség különleges méretek, távoli területek vagy a futárszolgálat további díjai esetén változhat.

A csomagot saját költségén, az Ön által választott futárszolgálattal is visszaküldheti. Nyomon követhető szállítási mód használatát javasoljuk.

A csomag átvételének megtagadása

Ha előzetes egyeztetés nélkül megtagadja a csomag átvételét, és a küldemény emiatt visszaérkezik hozzánk, a visszaszállítás tényleges költsége levonható a visszatérítés összegéből.

A rendelés lemondása

Ha szeretné lemondani rendelését, kérjük, mielőbb lépjen kapcsolatba velünk. Ha a rendelést még nem adtuk fel, megpróbáljuk lemondani és visszatéríteni a befizetett összeget.

Miután a rendelést átadtuk a futárszolgálatnak, a lemondás általában már nem lehetséges. Ebben az esetben a rendelés átvétele után kezdeményezheti a visszaküldést.