Gyakran ismételt kérdések

A 3D nyomtatás során egy digitális 3D modellből rétegről rétegre fizikai tárgy készül. A filamenttel történő nyomtatásnál (FDM vagy FFF) a nyomtató felmelegíti az anyagot, és egy fúvókán keresztül a tárgyasztalra helyezi. Így használati tárgyak, prototípusok, díszek és más modellek készíthetők. Nyomtatás előtt a modellt egy szeletelőprogramban, más néven slicerben kell előkészíteni, amely létrehozza a nyomtató utasításait.

Modelleket a Printables és a MakerWorld oldalán találhat, vagy saját maga is készíthet 3D modellezőprogrammal. Letöltés előtt ellenőrizze a leírást, a tervező ajánlásait és a licencet, különösen akkor, ha értékesíteni szeretné a kinyomtatott tárgyakat.

Nyissa meg a modellt, például az STL- vagy 3MF-fájlt a szeletelőprogramban, majd válassza ki a nyomtatónak, a fúvókának és az anyagnak megfelelő profilokat. Egy kész G-code-fájl nem feltétlenül alkalmas az Ön nyomtatójához; csak akkor használja, ha az adott készülékhez és beállításokhoz készült.

Igen. Vásárlói fiók regisztrálása nélkül is vásárolhat.

Fizethet bankkártyával, banki átutalással, díjbekérő alapján vagy PayPalon keresztül. Az elérhető fizetési módok a pénztárnál jelennek meg. Díjbekérő alapján történő fizetésnél kövesse az azon szereplő banki adatokat és fizetési határidőt.

A rendelés leadása után automatikus visszaigazolást kap a vásárláskor megadott e-mail-címre. A szerződés e visszaigazolás kézhezvételével jön létre; további kézi visszaigazolásra nincs szükség.

Először ellenőrizze a levélszemét mappát. Ha nem találja a visszaigazolást, írjon az [email protected] címre. Adja meg nevét, a vásárláskor használt e-mail-címét és a rendelés hozzávetőleges időpontját, hogy ellenőrizhessük.

A fogyasztói árakat EUR-ban tüntetjük fel, és azok tartalmazzák az áfát, amennyiben felszámítandó. A szállítási költségek a rendelés leadása előtt láthatók. Minden vásárlásról számlát állítunk ki. Üzleti ajánlataink egyértelműen megjelölt nettó árakat is tartalmazhatnak.

Írjon mielőbb az [email protected] címre, és adja meg a rendelési számot, valamint a kért módosítást. Ellenőrizzük, hogy mi intézhető még el. Ha a rendelést már feladtuk, előfordulhat, hogy a kézbesítés nem állítható le. Ez nem érinti a fogyasztó jogszabály szerinti elállási jogát.

Igen. Nagyobb mennyiségek és B2B-rendelések esetén írjon az [email protected] címre, hogy egyedi ajánlatot készíthessünk. A nagyobb rendeléseket a tömegtől és a méretektől függően több csomagban vagy raklapon is feladhatjuk.

A raktáron lévő termékeket rendszerint 24 órán belül vagy a következő munkanapon adjuk fel. Vegye figyelembe a választott fizetési módot és a terméknél feltüntetett esetleges külön tájékoztatást is. A feladás a csomag átadását jelenti a szállítónak; a szállítási idő ezután kezdődik.

Feladás után Szlovénián belül várhatóan 1–3 munkanap a szállítás. A legtöbb más közép-európai országba körülbelül 2–4 munkanap, a távolabbi európai országokba 3–6 munkanap. Ezek tájékoztató időtartamok; az Ön rendelésére a megállapodás szerinti szállítási határidő érvényes.

A szállítási költség a kosárban vagy a pénztárnál jelenik meg a célország, a rendelés tömege és a választott szállítási mód alapján. A rendelés leadása előtt ellenőrizze a végösszeget.

Elsősorban DPD-vel és GLS-sel szállítunk. Csomagautomatás kézbesítés akkor lehetséges, ha ez az opció az adott rendeléshez és célállomáshoz elérhető. A rendelkezésre álló lehetőségek a pénztárnál jelennek meg.

Igen. Az elérhető célországok, szállítási lehetőségek és költségek a pénztárnál láthatók. Ha a címéhez nem talál megfelelő lehetőséget, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

Igen, a Cesta v Gorice 35, 1000 Ljubljana címen. Várja meg az értesítést, hogy rendelése átvehető, vagy egyeztessen velünk előre az átvételről. Nyitvatartásunk hétfőtől csütörtökig 9.00–11.00 és 12.00–17.00, pénteken 9.00–11.00 és 12.00–16.00.

Ha a csomag nem érkezik meg a várható időn belül, írjon az [email protected] címre, és adja meg a rendelési számot. Ellenőrizzük a küldemény állapotát, és tájékoztatjuk a következő lépésekről.

A nem használt filamenttekercsek visszaküldésének szándékát a rendelés átvételétől számított 30 napon belül jelezze. Ez fogyasztókra és üzleti vásárlókra egyaránt vonatkozik. Írjon az [email protected] címre, és adja meg a rendelési számot, valamint a visszaküldeni kívánt tekercseket. Az értesítéstől számított 14 napon belül adja fel őket. Ez a szabály nem korlátozza a fogyasztó jogszabály szerinti 14 napos elállási jogát, illetve a hibás teljesítésből vagy garanciából eredő jogait.

A részben felhasznált filamentre nem vonatkozik a nem használt tekercsekre biztosított 30 napos, meggondolásból történő visszaküldés. A fogyasztó jogszabály szerinti 14 napos elállási jogánál a csomagolás felbontása önmagában nem jelenti e jog elvesztését; a használatból eredő esetleges értékcsökkenést külön vizsgáljuk. A termékproblémákkal kapcsolatos reklamációkat külön kezeljük, és ezek nem függnek attól, hogy a tekercs használatlan-e.

Távértékesítés esetén a fogyasztó az áru átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül jelezheti elállását. Ehhez használhatja online elállási eljárásunkat, egyértelmű nyilatkozatot küldhet az [email protected] címre, vagy írhat postai címünkre. Előzetes jóváhagyásunk nem szükséges. Az árut az értesítéstől számított 14 napon belül küldje vissza, kivéve, ha felajánljuk, hogy magunk szállítjuk el. Ha egy rendelés termékei több külön küldeményben érkeznek, a határidő az utolsó termék vagy rész átvételével kezdődik.

A termékeket ide küldje vissza: PLASTIKA TRČEK d.o.o., Cesta v Gorice 35, 1000 Ljubljana, Szlovénia. Gondoskodjon a megfelelő szállítási védelemről, és mellékelje a hozzájuk tartozó részeket és tartozékokat. Az eredeti csomagolást javasoljuk, de az nem általános feltétele a jogszabály szerinti elállásnak. Az ügyintézés megkönnyítéséhez mellékelje a rendelési számot. Javasoljuk a nyomon követhető küldeményt és a feladási bizonylat megőrzését.

Meggondolásból történő visszaküldés esetén a közvetlen visszaküldési költség a vásárlót terheli; jogszabály szerinti elállásnál ez akkor érvényes, ha a fogyasztót erről előzetesen tájékoztatták. Hibás teljesítés miatti megalapozott igény esetén a szükséges költségeket mi viseljük. Reklamált termék visszaküldése előtt lépjen kapcsolatba velünk, hogy egyeztessük a visszaküldés módját.

Igen, kérésre megszervezzük az elszállítást az Ön címéről. Írjon az [email protected] címre. A végleges költséget az alkalmazandó áfával és az esetleges felárakkal együtt előre visszaigazoljuk. Kifejezett hozzájárulásával a megállapodott költség levonható a visszatérítésből. Az árak az országtól és a tömegkategóriától függnek, és csomagonként értendők.

A nem használt tekercsek 30 napos visszaküldése esetén a vételárat a tekercsek átvételétől és állapotuk ellenőrzésétől számított 14 napon belül térítjük vissza; az eredeti szállítási díjat nem térítjük meg.

A fogyasztó jogszabály szerinti elállása esetén az összegeket legkésőbb az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül térítjük vissza. A visszatérítést visszatarthatjuk az áru vagy a visszaküldés igazolásának beérkezéséig, attól függően, melyik történik előbb, kivéve, ha felajánljuk az áru elszállítását. A teljes rendeléstől való elállás esetén a felkínált legolcsóbb normál szállítás díját is visszatérítjük. Ugyanazt a fizetési módot használjuk, kivéve, ha további költség nélkül másként állapodunk meg. A hibás teljesítés miatti visszatérítésekre az általános szerződési feltételek külön szabályai vonatkoznak.

Írjon az [email protected] címre, adja meg a rendelési számot, és írja le a problémát. Ha lehetséges, mellékeljen fényképeket a termékről és a csomagolásról. Megvizsgáljuk az esetet, és Önnel együtt megfelelő megoldást keresünk. A reklamációk különböznek a meggondolásból történő visszaküldéstől; a fogyasztó hibás teljesítéssel kapcsolatos törvényes jogai nem korlátozódnak 30 napra. A csomag átvételkori ellenőrzésének elmulasztása önmagában nem jelenti törvényes jogainak elvesztését.

Hasonlítsa össze a filament átmérőjét, anyagtípusát és a termékleírásban szereplő követelményeket a nyomtató műszaki adataival. Ellenőrizze a filamentadagoló rendszer esetleges korlátait is. Ha bizonytalan, küldje el az [email protected] címre a nyomtató típusát és a kiválasztott termék linkjét.

Nézze meg a kiválasztott filament leírását és az esetleg mellékelt útmutatót. A beállítások az anyagtól, a nyomtatótól, a modelltől és a környezettől függően változhatnak, ezért nincs minden filamenthez megfelelő univerzális profil.

Írjon az [email protected] címre, és adja meg a filament nevét, a nyomtató típusát, a használt beállításokat és a probléma leírását. Hasznosak a termékről és a nyomatról készült fényképek, a rendelési szám, valamint a filament gyártási tételének adatai, ha rendelkezésre állnak. Így könnyebben ellenőrizhetjük a lehetséges okokat, és segíthetünk. Ez nem korlátozza reklamációval kapcsolatos jogait.

A fényképek a termék megjelenését mutatják, de a képernyő és a megvilágítás miatt a megjelenített szín eltérhet a tényleges árnyalattól. Ez nem zárja ki felelősségünket a megrendelt színnek és a termékleírásnak való megfelelésért.

Nedvességre utalhat a pattogás vagy sercegés extrudálás közben, az apró buborékok, az érdes nyomtatott felület, a fokozott szálazás vagy az egyenetlen extrudálás. Ezek nem egyértelmű bizonyítékok, mert más okok is állhatnak mögöttük.

A filament nedvességet vehet fel a levegőből, különösen, ha a tekercs hosszabb ideje nyitva van. A vákuumtasak szállítás közben megsérülhet vagy kilyukadhat, így az anyag ki lesz téve a környezeti hatásoknak. A vákuum elvesztése önmagában még nem jelenti azt, hogy a filament használhatatlan.

Ha nedvességre gyanakszik, szárítsa meg a filamentet erre a célra készült szárítóban, az adott anyagra és tekercsre vonatkozó útmutatás szerint. A szárítás hőmérséklete és időtartama nem minden filamentnél azonos. Ezután tárolja jól lezárt tasakban vagy dobozban, nedvességmegkötő anyaggal. A nedvességmegkötő segít szárazon tartani a környezetet, de nem helyettesíti a már átnedvesedett filament szárítását. Ha a csomagolás már átvételkor sérült, fényképezze le, és írjon az [email protected] címre.

Bánjon gondosan a tekerccsel, és ne engedje el a filament szabad végét, amíg biztonságosan nem rögzítette a tekercs egyik nyílásában vagy csipeszében, illetve nem helyezte az adagolórendszerbe. Ha a vég kicsúszik, egy másik menet alá kerülhet, és letekeréskor szorosabbra húzódó hurkot képezhet.

Ha gabalyodást észlel, szüneteltesse a nyomtatást. Szükség esetén távolítsa el a filamentet a nyomtató útmutatója szerint. Folyamatosan tartsa a végét, óvatosan lazítsa meg a külső meneteket, és keresse meg a kereszteződést. Húzza ki a véget a keresztezett menet alól, majd enyhe feszítéssel egyenletesen tekerje vissza a filamentet. Ne húzza erővel, mert a hurok még jobban megszorulhat. Folytatás előtt ellenőrizze, hogy a filament szabadon letekeredik-e.

Nézze meg a videót a YouTube-on.

Ha nem tudja megszüntetni a gabalyodást, vagy már az első felbontáskor észleli, küldjön fényképet. Az okot minden esetben egyedileg vizsgáljuk.

A rossz nyomatnak több oka lehet: nem megfelelő anyagprofil, hőmérséklet vagy sebesség, az első réteg problémái, nedves filament, akadályozott letekeredés vagy részben eltömődött fúvóka.

Először ellenőrizze, hogy a megfelelő nyomtató- és anyagprofilt választotta-e, és betartotta-e a filamenthez tartozó ajánlásokat. Ezután ellenőrizze a tárgyasztal tisztaságát, az első réteg beállítását a nyomtató útmutatója szerint, valamint a filament akadálytalan adagolását. Ha nedvesség jeleit észleli, vizsgálja meg, szükséges-e szárítás. Egyszerre csak egy beállítást változtasson, hogy lássa, mi segít.

Ha a probléma továbbra is fennáll, küldjön az [email protected] címre fényképet a nyomatról, valamint adja meg a nyomtató típusát, a filament fajtáját és a használt beállításokat. Így könnyebben javasolhatjuk a következő lépést.