Dostava i povrati
Trudimo se vaše narudžbe poslati brzo i sigurno. Narudžbe uglavnom šaljemo dostavnim službama DPD i GLS, a proizvode koji su na zalihi u pravilu šaljemo unutar 24 sata odnosno sljedećeg radnog dana.
Dostava narudžbi
Naši glavni dostavni partneri su DPD i GLS. Nakon slanja narudžbe na e-mail adresu korištenu prilikom kupnje primit ćete potvrdu o slanju i broj za praćenje pošiljke.
Aktivacija podataka za praćenje može potrajati neko vrijeme nakon što dostavna služba preuzme paket.
Točan trošak dostave izračunava se u košarici odnosno prilikom završetka narudžbe ovisno o državi, težini narudžbe i odabranom načinu dostave.
Predviđeno vrijeme dostave
Vrijeme dostave ovisi o državi i dostavnoj službi. Većina paketa unutar srednje Europe dostavlja se približno 2–4 radna dana nakon slanja, dok dostava u udaljenije europske zemlje obično traje približno 3–6 radnih dana.
Navedeni rokovi dostave su informativni. Tijekom praznika, promotivnih akcija, povećanog opterećenja dostavnih službi ili zbog okolnosti izvan naše kontrole dostava može trajati duže.
Veće narudžbe
Veće narudžbe zbog težine ili dimenzija možemo poslati u više paketa ili na paleti. Za veće količine i B2B narudžbe možemo pripremiti individualnu ponudu za transport.
30 dana za povrat
Ako niste zadovoljni kupnjom ili ste se predomislili, o povratu nas možete obavijestiti unutar 30 dana od primitka narudžbe.
- Molimo kontaktirajte nas prije povrata.
- Proizvod mora biti odgovarajuće zapakiran za siguran transport.
- Kad god je moguće, koristite originalnu ambalažu.
- Priložite sve dijelove i dodatke koji su isporučeni uz proizvod.
- Kod povrata zbog promjene odluke trošak povratne dostave snosi kupac.
- Ako ste primili pogrešan, oštećen ili neispravan proizvod, dogovorit ćemo odgovarajuće rješenje.
Kako funkcionira povrat?
Kontaktirajte nas
Pošaljite nam broj narudžbe, proizvod koji želite vratiti i kratak razlog povrata.
Dogovor povrata
Poslat ćemo vam upute za povrat. Ako želite, možemo organizirati i preuzimanje paketa na vašoj adresi.
Povrat novca
Nakon primitka i pregleda vraćenog proizvoda izvršit ćemo povrat novca na izvorni način plaćanja.
Povrate u pravilu obrađujemo unutar približno 5 radnih dana od primitka paketa. Vrijeme potrebno da povrat bude vidljiv na vašem računu ovisi o banci ili pružatelju usluge plaćanja.
Oštećen, pogrešan ili neispravan proizvod
Ako ste primili oštećen ili pogrešan proizvod odnosno smatrate da s proizvodom postoji problem, kontaktirajte nas što prije.
Molimo pošaljite:
- broj narudžbe,
- kratak opis problema,
- fotografije proizvoda ili ambalaže kada je to relevantno.
Pregledat ćemo slučaj i dogovoriti zamjenu, povrat ili drugo odgovarajuće rješenje.
Organizirano preuzimanje povrata
Ako želite, možemo organizirati preuzimanje paketa na vašoj adresi. Cijene u nastavku odnose se na jedan paket i informativnog su karaktera. Trošak organiziranog povrata može se odbiti od iznosa povrata novca.
| Država | do 2 kg | do 5 kg | do 15 kg | do 31,5 kg |
|---|---|---|---|---|
| Austrija | 17,59 € | 18,93 € | 21,41 € | 27,76 € |
| Belgija | 20,29 € | 21,16 € | 23,78 € | 26,49 € |
| Bugarska | 37,31 € | 38,18 € | 41,44 € | 44,47 € |
| Češka | 26,81 € | 28,00 € | 29,59 € | 34,12 € |
| Danska | 21,56 € | 23,47 € | 26,65 € | 29,11 € |
| Estonija | 32,85 € | 33,64 € | 36,74 € | 42,55 € |
| Finska | 30,94 € | 32,54 € | 40,56 € | 52,49 € |
| Francuska | 27,92 € | 29,27 € | 31,97 € | 34,04 € |
| Irska | 38,58 € | 40,32 € | 44,22 € | 53,05 € |
| Italija | 24,10 € | 24,74 € | 26,24 € | 31,97 € |
| Latvija | 32,77 € | 32,85 € | 36,74 € | 42,55 € |
| Litva | 31,66 € | 32,13 € | 35,63 € | 41,44 € |
| Luksemburg | 20,61 € | 21,48 € | 24,35 € | 28,55 € |
| Mađarska | 25,85 € | 26,65 € | 29,98 € | 32,93 € |
| Njemačka | 20,63 € | 21,48 € | 23,86 € | 28,39 € |
| Nizozemska | 19,89 € | 20,93 € | 23,62 € | 26,17 € |
| Poljska | 26,24 € | 27,45 € | 29,83 € | 34,99 € |
| Portugal | 35,16 € | 36,19 € | 39,52 € | 48,19 € |
| Rumunjska | 33,09 € | 33,88 € | 37,22 € | 40,16 € |
| Slovačka | 26,65 € | 27,67 € | 29,83 € | 34,84 € |
| Španjolska | 31,82 € | 32,61 € | 36,51 € | 41,91 € |
| Švedska | 31,89 € | 32,77 € | 36,51 € | 42,39 € |
Cijene u tablici ne uključuju PDV.
Cijene vrijede za preuzimanje jednog paketa do navedene težine.
Konačni trošak može se promijeniti kod posebnih dimenzija, udaljenih područja ili dodatnih naknada dostavne službe.
Paket možete vratiti i dostavnom službom po vlastitom izboru i o vlastitom trošku. Preporučujemo slanje s mogućnošću praćenja.
Odbijanje pošiljke
Ako bez prethodnog dogovora odbijete paket i on nam se vrati, stvarni trošak povratnog transporta može se odbiti od iznosa povrata novca.
Otkazivanje narudžbe
Ako želite otkazati narudžbu, kontaktirajte nas što prije. Ako narudžba još nije poslana, pokušat ćemo je otkazati i izvršiti povrat uplate.
Nakon što je narudžba predana dostavnoj službi, otkazivanje u pravilu više nije moguće. Nakon primitka narudžbe možete pokrenuti postupak povrata.