Versand und Rückgabe

Wir bemühen uns, Ihre Bestellungen schnell und sicher zu versenden. Wir versenden hauptsächlich mit DPD und GLS. Artikel auf Lager werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bzw. am nächsten Werktag versendet.

Versand Ihrer Bestellung

Unsere wichtigsten Versandpartner sind DPD und GLS . Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Benachrichtigung und eine Sendungsnummer an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Es kann etwas dauern, bis die Sendungsverfolgung nach der Abholung durch den Versanddienstleister verfügbar ist.

Voraussichtliche Lieferzeit

Die Lieferzeit hängt vom Zielland und vom Versanddienstleister ab. Die meisten Pakete innerhalb Mitteleuropas werden etwa 2–4 Werktage nach dem Versand zugestellt. In weiter entfernte europäische Länder dauert die Lieferung in der Regel 3–6 Werktage.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. An Feiertagen, während Sonderaktionen, bei hoher Auslastung der Versanddienstleister oder aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs kann sich die Lieferung verzögern.

Größere Bestellungen

Größere Bestellungen können wir je nach Gewicht und Abmessungen in mehreren Paketen oder auf einer Palette versenden. Für größere Mengen und B2B-Bestellungen erstellen wir auf Anfrage ein individuelles Transportangebot.

30 Tage für Ihre Rückgabe

Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind oder es sich anders überlegt haben, können Sie uns Ihre Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mitteilen.

• Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung.
• Verpacken Sie den Artikel so, dass er sicher transportiert werden kann.
• Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.
• Legen Sie alle mitgelieferten Teile und Zubehörartikel bei.
• Bei einer Rückgabe, weil Sie es sich anders überlegt haben, tragen Sie die Rücksendekosten.
• Wenn Sie einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel erhalten haben, finden wir gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Rücksendungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von etwa 5 Werktagen nach Eingang des Pakets. Wann die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist, hängt von Ihrer Bank bzw. Ihrem Zahlungsdienstleister ab.

Beschädigte, falsche oder mangelhafte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben oder vermuten, dass mit dem Artikel etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.

Bitte senden Sie uns:

• Ihre Bestellnummer,
• eine kurze Beschreibung des Problems,
• gegebenenfalls Fotos des Artikels bzw. der Verpackung.

Wir prüfen den Fall und vereinbaren mit Ihnen einen Austausch, eine Rückgabe oder eine andere passende Lösung.

Abholung Ihrer Rücksendung

Auf Wunsch organisieren wir die Abholung des Pakets an Ihrer Adresse. Die folgenden Preise gelten pro Paket und dienen als Richtwerte. Die Kosten der von uns organisierten Rücksendung können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Die Preise in der Tabelle verstehen sich ohne Mehrwertsteuer.
Die Preise gelten für die Abholung eines einzelnen Pakets bis zum angegebenen Gewicht. Bei besonderen Abmessungen, abgelegenen Gebieten oder zusätzlichen Gebühren des Versanddienstleisters können sich die endgültigen Kosten ändern.

Sie können das Paket auch auf eigene Kosten mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl zurücksenden. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.

Annahmeverweigerung

Wenn Sie die Annahme ohne vorherige Absprache verweigern und die Sendung deshalb an uns zurückgeht, können die tatsächlichen Rücktransportkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Stornierung Ihrer Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich. Falls die Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir, sie zu stornieren und Ihre Zahlung zu erstatten.

Sobald die Bestellung dem Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe veranlassen.